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36氪首发 | 文旅进入私域2.0元年，私域营销服务商「活动时」获数千万元PreB轮融资

来源：晰数塔互联网快讯时间：2021年06月30日 10:19

36氪独家获悉，文旅私域营销服务商「活动时」获数千万元PreB轮融资，由产业专业投资者领投。本轮融资主要用于加大SaaS研发投入和运营基地建设。

「活动时」成立于2013年，在2015年获得IDG投资的数百万天使轮融资，2016获得IDG领投的数千万A轮融资。简单来说，「活动时」就是为文旅集团提供SaaS、代运营、定制化等数字化产品和服务的解决方案提供商。

之所以选择这个业务切入方向，与活动时对市场趋势和痛点的判断有关。

首先，文旅行业经过去年疫情的冷淡期后，在2021年进入了“报复性”复苏阶段。经文化和旅游部测算，2021年“五一”假期全国国内旅游出游2.3亿人次，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%；国内旅游收入1132.3亿元，恢复至疫前同期的77.0%；旅游人次及收入恢复环比清明假期（分别恢复至疫前同期的94.5%和56.7%）均有改善。

2020-2021年分季度国内旅游人数恢复程度

疫情时期文旅行业的低迷让文旅集团不得不思考降本增效的问题，而市场报复性的回归又再次给文旅集团等带来了考验——如何服务好暴增的旅游消费者？数字化的急迫性一次又一次向文旅行业袭来。

与此同时，数字化自身的发展也对文旅集团的数字化能力提出了新的要求。旅游领域的私域平台越来越多，从私域1.0时期仅有微商城、微信公众号和小程序、飞猪几个以图文为载体的平台，升级到私域2.0时期。

活动时预计未来3-5年，只要注重品牌的文旅集团加大直销投入，直销份额将由现在的5%上升到40%-60%左右，超过美团和携程。2021年，文旅行业已出现全平台营销的新趋势，平台可划分为：以企业微信为主的社群运营平台，以抖音、快手、小红书为代表的内容种草平台，以飞猪旗舰店、携程星球号、美团为主的OTA卖场平台。

微信今年也有了新的营销组合：企业微信（社群）+朋友圈（广告）+视频号（内容）+小程序（货架）；抖音新推本地生活的“企业号+小程序+poi+团购”的视频电商矩阵，扶持文旅商家在抖音上直销开店，2021年将成为文旅私域直销的新元年。

新的私域时代来临，面对以携程和美团为主的传统旅游销售时代，多家文旅集团以往“过度依赖OTA分销、会员数据少、营销成本难、营销运营难”的痛点越加突出，「活动时」正是抓住了私域的市场机遇和集团客户的痛点，提供了私域营销一站式服务：SaaS平台、私域代运营、定制化解决方案，这三块的营收占比分别为2：5：3。

来源：活动时

“活动易”是活动时的标准化SaaS平台，覆盖服务旅游度假、演出展览、体育赛事等多个场景，包含景区酒店预订、演出赛事票务、会员运营和CDP、企微运营、营销引流、数据仪表盘、智慧现场、企业分销等产品模块，单客的平台订阅费，根据不同的产品组合与增值服务，成交价在几万到百万。线下场景更丰富、运营更贴近集团管理，是活动易SaaS与直客通、向蜜鸟等现有酒店SaaS的区别。

私域代运营业务是基于私域2.0时代的新特征进行开展的。近年来，文旅行业已出现全平台营销的新趋势，虽然大型企业往往想要在不同平台上直销，但是缺乏精力和能力，因此催生了一批代运营厂商，比如蓝鲸私域、云犀直播等。活动时专注文旅产业集团大客，在广州成立文旅直播电商基地，在汕头成立内容生产中心，为文旅客户在抖音和视频号、星球号等平台的运营服务提供高效支持。

2016年，活动时开始服务国内文旅产业几家头部客户，负责直销中台的搭建和私域代运营，最高单年直销流水超15亿。在超级大客的服务过程中，活动时积累了对文旅行业的理解和最佳实践，这也是活动时区别竞品的核心优势。以度假区的直销为例，活动时通过新的直销中台和前台超级APP，帮助度假区单客自有的超级APP的直销销售流水，超过美团和携程的APP分销渠道。因为这些核心优势，在2021年开始的短短半年的文旅复苏期，活动时就与十多家大型文旅集团达成合作了直销合作，其中多家集团的综合服务年单价均在几百万。

截至目前，活动时已合作近30家大型文旅体集团，包括恒大酒店集团、保利酒店、中旅酒店等，合作酒店数300+家，客房数量突破10万间，累计服务私域会员数千万名，直销电商GMV破50亿，并为数百家赛事、演出、展览主办方和场地方提供数字化运营服务，直销电商GMV50+亿，预计2021年营收一个亿。

文旅数字化赛道有两个核心竞争要素，一是对行业的理解，二是对大客户的触达能力。行业的理解和诚如上文所言，活动时已经在服务中领先积累了对行业的理解。而客户的触达能力，与标杆客户吸引能力有关，同时也和团队相关，创始人&CEO关少波毕业于中国人民大学哲学系，并有15年创业经验，联合创始人&CTO郭瑞光有10年互联网系统研发经验，十几年的从业经历让团队在行业里积累了大量人脉，这为后续的获客提供了保证。

下半年，公司计划完成B轮融资1亿元起，资金将投入到SaaS产品研发，扩大运营团队，服务文旅企业在抖音、小红书、微信视频号和企微上的私域消费场景；同时，搭建全国的SaaS市场销售团队，快速提升活动易在文旅市场的SaaS产品占有率。