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36氪独家 | 从劳动力服务转型一体化SaaS，金柚网完成1.7亿元C轮融资

来源：晰数塔互联网快讯时间：2021年11月08日 08:01

36氪获悉，金柚网近期完成1.7亿元C轮融资，本轮投资方为清控银杏、瑞夏投资，本轮融资将聚焦于AI助力的员工全生命周期的HR SaaS产品研发与创新。

金柚网成立于2014年，成立后一直提供灵活用工相关的劳动力服务，金柚网称其一直致力于提供数字化的全链路人力资源服务，包括招聘、业务外包、培训、咨询、保险等服务，覆盖了从员工招聘需求到离职后盘活的员工的业务流程。

上一轮融资在2016年，目前其续约率维持在85%，累计企业客户数量85000家。本轮融资是因为金柚网有了新的战略发展方向：在人力资源服务的基础上，金柚网将升级为HR服务+AI助力的SaaS产品一体化的公司。

金柚网认为其做SaaS的逻辑，与市面上其他HR saas的企业最大的区别在于，金柚网是基于服务去延伸做SaaS工具，以SaaS+AI驱动企业HR业务的数字化转型与效率提升，同时以金柚网提供的HR服务保证SaaS的业务效果。因此其不单单是靠销售软件服务来盈利，而是通过提供业务服务+软件服务的整合定制方案带来收入。这两者的比例会根据客户的需求、数字化进程不同而又不一样的配比。

目前，人力资源行业在全SaaS领域存在四个痛点：

1.HR领域存在招聘、劳动力管理、绩效和薪酬等不同的系统，企业信息系统林立；

2.不仅HR各个系统间的信息需要打通，HR与业务系统之间的信息也需要同步，HR才能更好地服务于业务，以双十一期间物流情况为例，可基于历史数据和业务发展趋势，使用时间序列算法预测物流企业所需的用工数量和峰谷的分布，提前进行劳动力储备；

3.HR SaaS主要解决的是流程效率问题，但还不够“聪明”，在计算机视觉、自然语言处理、知识图谱等人工智能技术日新月异的今天，微表情、情感计算、人才画像、人岗匹配、岗位图谱、职场IoT和脑电等HR相关的智能技术，将被应用于HR SaaS的不同场景，使后者更智能。由于AI场景呈点状分布，因此需要HR SaaS的流程将其串联。

4.HR SaaS通常聚焦于业务流程的效率(efficient)，但对实际的业务效果(effective)无能为力。

为了解决以上痛点，金柚网想要打造一体化的服务流程，包括HR一体化、AI一体化、业务一体化、服务一体化。

目前，金柚网的劳动力管理系统已上线，并已与腾讯企点达成合作，共同打造场景化的SSC bot（可将HR SSC想象为提供员工服务的Siri），将腾讯企点SSC与金柚网的后端SaaS系统集成，员工可以通过该自然语言入口来实现与HR的全生命周期交互。比如，员工通过SSC bot在劳动力管理SaaS中方便快捷地进行语音请假，以及查询工资、社保缴纳情况、办理在职证明和入离职等。