做了8年私域,拥有百万用户的「豆柴」想要开创宠粮新品类
文 | 姚兰
36氪近期接触的宠物食品品牌「豆柴」创立于2014年,早期从微信渠道入手,为养宠人士提供免费养宠和医疗内容咨询和服务,吸引流量,目前获取了百万用户。随着团队不断升级,「豆柴」完成了包含线上电商、微信私域以及线下宠物门店在内的渠道布局。
36氪获悉,「豆柴」于今年4月宣布完成数千万A+轮融资,本轮融资由老股东金鼎资本独家投资。
当被问及早期为何从私域切入宠物市场时,创始人红兵告诉36氪,一个重要原因是,做消费品须有根据地思维。具体言之,用户在价格战频繁的公域渠道中毫无忠诚度可言,而在私域里,品牌方除了可以推荐产品,还能提供医疗咨询等个性化服务,极大地提高了用户留存率。
红兵进一步说道,以天猫淘宝和京东为代表的传统电商平台、抖音为代表的兴趣电商平台、私域、线下门店是消费品牌主要发力的四个渠道,其中私域是最难经营的渠道,但也是用户粘性最高的渠道之一。原因有二:其一,得靠自己引流;其二,需要“堆人”以服务更多的用户,这不仅会提升公司的管理难度,还极其考验企业文化。“说得简单点,在天猫上做一个亿的体量,十几个人就够。但换成私域,就需要100人,甚至更多。” 越难的渠道,竞争对手一定越少。
凭借极强的私域能力(内容和服务能力),「豆柴」在用户心中建立起了一定的品牌信任,降低了产品的购买决策成本。口碑传播持续带来转介绍流量,产品销售收入持续增加。
红兵表示,「豆柴」在守住私域优势的同时,正不断突破私域界限,升级品牌商业模式。
近期,「豆柴」完成了品牌战略升级——致力打造“肠胃健康粮”新品类,传递科学养宠的理念。
深度服务用户8年,「豆柴」得出一个判断:肠胃是猫狗消化、吸收、成长、免疫的基础器官,反映了猫狗的活力状态。现代家养宠物运动量少,容易出现肠胃健康问题。只有从影响猫狗肠胃消化吸收的底层动力机制出发,在日常喂养中实现“养肠胃+护肠胃+亲肠胃”三位一体,才能提高宠物的陪伴质量。
在这一新品类战略下,「豆柴」主打“肠胃原动力”系列主粮:“肠胃原动力1.0系列”适用于全年龄阶段;“肠胃原动力2.0系列”的产品配方则针对幼宠、成宠的营养需求进行精准调配,主要体现为添加可提高适口性的冻干鸡肉乳酸菌、牛肉生骨肉、冻干蛋黄,补充多种优质动物蛋白及健康动物脂肪,特别添加用于提升肠胃及机体免疫力的紫垂菊。
肠胃原动力1.0系列主粮
总的来看,通过使用更新鲜的原料,采用“真鲜肉+高活菌+菌元酶3合1”专利技术,可降低主粮对宠物肠胃的刺激,提高肠胃对营养的消化吸收。
据红兵介绍,「豆柴」“肠胃原动力”产品一经面市便登上了天猫热销榜,“原动力”狗粮和猫粮的月销均超过1万袋。
在意识到科研能力是实现新品类突围的关键后,「豆柴」于今年1月与上海交通大学正式达成战略合作,双方将共同成立中国首个宠物肠胃研究院,建设世界首个宠物肠胃益菌工厂。
近日,总面积超20000平方的豆柴超级宠物基地·肠胃研发中心·猫狗活体检测中心在东莞落成。依托上海交大扎实的理论研究能力与创新专利技术,「豆柴」所推宠物食品的品质将能得到保证。
豆柴宠物肠胃研发中心·
同产品打磨一样,品牌建设亦是一项长期的工作。「豆柴」设计了新的虚拟IP形象,分别是代表狗狗的豆格(DOGE)与代表猫咪的柴特(CATY),合体成为豆柴。豆格和柴特的身份设定被具象为“猫狗健康卫士”和“猫狗肠胃健康观”的传播者,如此更具人格化的呈现显然传递出了品牌温度。
想要占据宠物肠胃健康粮的品类心智,「豆柴」需要在产品力、渠道力、品牌力三个方面下足功夫。
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