停氪、退游、举报，换装游戏陷入生死局

本文来自微信公众号：娱乐资本论（ID：yulezibenlun），作者：毛丽娜，头图来自：视觉中国

月初还喜滋滋在B站开直播庆祝旗下换装手游——《以闪亮之名》国服开服一百天的祖龙娱乐怎么也想不到，不到一个月自己居然成了被“屠龙”的对象。

而这一切，源自于一套虚拟服装。

前几年国内版号收紧，立项已久的《以闪亮之名》一直拿不到国服版号，于是2022年7月28日祖龙决定先在中国台湾澳门、海外新马等地区上线游戏，缓解现金流压力。这个决定，为本周国台两服之争，埋下了伏笔。

转眼到了2023年3月底，拿到国内版号的《以闪》国服上线，一大批对换装游戏情有独钟的玩家涌入游戏，将《以闪》送上热门游戏榜。据统计，今年上半年开服仅三个多月的《以闪》，流水高达9480万元，足见玩家对其认可及喜爱。

7月末，《以闪》脸书账号发文表示游戏即将迎来一周岁生日，运营团队会为每位玩家送上一套六星（游戏内最高星级）虚拟服装，以示回馈。而该公告被搬运回了大陆微博后，有了不一样的解读。

“就是区别对待。”虽然国服开服不足一周年，但外服能拿到免费套装还是让不少玩家愤怒，加之因开服有时间差，国服的进度落后于台服，“平时限定抽卡阁吃剩饭就算了，怎么着等国服周年庆还是要吃台服剩饭吗？”

针对玩家的质疑，运营团队表示将会在国服周年庆制作全新免费套装发放，而这套外服套装也会在合适的时间节点发给国服玩家。

事情至此应该告一段落，但事情总会往最“典”的方向发展。

台湾玩家星野月姬在脸书发文，呼吁其他台服玩家冷静与官方沟通，某些过激言论令国服玩家不适。

很快又有玩家指出，祖龙方面的回应全是“国服特供”“微博特供”“脸书没有发声”。

不知道谁先把祖龙放到了对立面号召大家“冲”，然后一步步挖掘台服条款当中的字眼细节，把它们都视为“祖龙歪屁股”的实锤，这些不理智的举动最终让这件事向着失控方向发展。

停氪、退坑、举报，国服玩家以一条龙行为表示不满，世界频道中大量国服玩家将头像换成国旗的红色，并改名，同时表示祖龙的新限定阁一分不氪。

26日凌晨三点半，《以闪》官微发文表示将暂停台服更新，直到与港澳台运营商就立场问题沟通达成一致后，才会重启台服。这份深夜发布的公告并没能百分百挽回国服玩家，据观察，26日的新限定阁，all in的玩家确实变少了。

台服停服，国服大R退坑，728周年庆终变周年祭。

一、不患寡，患不均

或许祖龙自己也想不到，周年庆原本是件玩家高兴、厂商赚钱的好事，最后却演变成了国台玩家混战，官方不得不出来做切割的局面。

这背后的原因，与服务器进度不同有关。

如预言家前文所说，版号迟迟拿不到的祖龙选择先在海外开服上线缓解现金流压力，这也导致了外服提前国服好几个版本。

而换装游戏的核心玩法，就是每隔一段时间上线的限定抽卡阁，而在国服玩家看来，自己就和日本正版动漫受众一样，总是在捡外服的剩饭吃。

在国服开服后，就有玩家提出，祖龙的限定阁安排有问题。“应该新活动国服和外服保持一致，那些旧的限定阁以穿插或同步开启的形式在国服上线”，但在预言家这个资深氪佬看来，这个建议的细节经不起推敲，特别是对于低氪又希望多拿衣服的玩家而言，一次开多个限定阁不仅不能享受到“女儿换新衣服”的快乐，反而钱包压力会很大，所以祖龙并未采纳该建议。

主线内容的进度不一样，也让国服玩家心里别扭：如今国服的主线进度开到了第15章，而外服进度则大大提前于国服，“限定阁你不追进度就算了，主线凭什么也要比外服落后？”而每次版本更新，国服要比台服晚一天，这种做法也很让人摸不着头脑。

都是进度不同，为什么是台服被冲？这是因为当初祖龙选择先开外服时，有不少从立项就在关注《以闪》的玩家跑去台服建号，加之玩家聊天交流使用繁体中文。

本质上，台服算是某一块国服飞地，因此台服玩家的言论以及不同待遇，更容易被搬到国内平台并被进一步解读。

最初，台服与国服还没到水火不容的地步，在国服维权向官方提建议时，还会有台湾IP玩家表示“姐妹骂得好，我们骂了一年它也不改，就看你们的了。”

不知道是不是祖龙运气不好，台服发布周年庆套装时，刚好国服这边按照节点安排，应发布新限定六星套装预告。与精致的台服免费套装相比，国服这套主打“天使降临”的套装，因在游戏内能找到不少平替服装，而引发玩家不满。

“台服的周年庆你用心做，国服你就用脚应付了是不是？”加之国服自开服后，流水一直是几个服务器中最高的，而且是碾压式地高，这就更让国服玩家觉得委屈。

“不如掀桌子，谁也别玩。”，在玩家评论区，预言家游报经常能看到这样的言论。

国服玩家因为委屈而维权，台服玩家也觉得自己被无辜牵连抑或毁了“过生日的心情”，加之有人煽风点火表示“国服就是想把周年庆套装撕没”，这使得台国两服玩家从一致对官方，变成了相互对立。         

眼下随着台服停更，表面上告了一段落，但仇恨的种子已经种下，玩家并不打算翻篇。       

“姐妹们注意，台服和新马服务可以互通，她们根本没有损失。”在玩家QQ群里，就有人号召，要继续停氪退坑，直到祖龙彻底关停台服，“这笔账才算完”。

二、为何厂商要出海

在国服玩家愤怒的维权运动中，有人提出了这样的问题：“为什么非得出海”、“就不能不赚外服的钱”。这是个好问题，从流水来看国服绝对是营收大头，那么厂商为什么还要出海？

《以闪》自有它的特殊性，2022年政策收紧谁也不知道什么时候能拿到版号，厂商选择海外上线情理之中。但除了《以闪》，也有不少已经在国内有了知名度且流水稳定的游戏，选择继续闯荡海外市场。

比如同为换装游戏的《闪耀暖暖》。有意思的是，三年前的《闪暖》也经历了今天《以闪》面临的问题。

2020年11月，《闪暖》在韩服释出“槿云重华”套装。这套衣服主打“韩服”元素，却被国服玩家发现，服装设计中有不少中国元素。当时正值“偷国”节奏高峰期，中韩两国玩家在社交平台大打口水仗，而《闪暖》官方最终决定，切割韩国市场，关停韩服。

在一众厂商中，出海成绩最好的米哈游，也总被指区别对待。比如稻妻角色八重神子的技能问题，国服玩家提了多次，米哈游未有变化；而在八重神子技能改动，日服玩家发推表示不满后，米哈游立刻采纳意见乖乖改了回来。

“米桑的故乡是日本”，这件事当时节奏也不小。不过一方面《原神》有官方给予“文化出海企业”的护身符，另一方面米哈游有一大批忠实的粉丝，事情才没发展到不可收拾的地步。

涉及国别、文化甚至历史问题，玩家的情绪最容易被点燃，简单的骂战也很容易演变成举报。有了这么多惨痛先例，厂商还是不肯放弃海外市场，并不完全因为“芝麻大的烂钱也想赚”。

且不说换装游戏这类天花板低、玩法有限、且具备较强替代性的品类，就说国民游戏《王者荣耀》，大陆地区每年都贡献约90%以上的流水，但腾讯游戏并不会因为国服的碾压性收入就放弃海外市场，甚至今年还开了巴西服务器，为什么？因为钱是次要的，关键是名。

对于厂商来说，开设外服是提升品牌知名度，占领当地用户心智的好机会。特别是对于中东、东欧这类市场而言，谁先占领当地用户心智，谁就赢在了起跑线上。

再一点，一代人有一代人的喜好。就像80后钟情的MMO如今逐渐走下神坛，让位给二游一样。就算是《王者》《绝地求生》这类玩家体量超大且热度一直很高的平台型游戏，也不敢保证自己能再火个十年二十年。

而海外市场，却可能承接住这些热度在国内下滑的品类，甚至帮助厂商进一步打开当地市场。那些在国内已经遇冷，在中东市场却活得风生水起的SLG就是佐证。

更何况加上现在国内市场的不确定性，“其实对于厂商而言，出海不是可选项而是必选项”，一位游戏人向预言家游报如是说。

三、时代变了

既然出海已经成为必选项，在国别对立情绪高涨的当下，人的天性又避免不了相互比较。那么对于厂商而言，除了做出好内容，如何正确运营引导玩家群体，也成为游戏能够走多远的关键。

时代不同了，与默默打钱，冲突多局限于玩家之间的80后、90后玩家相比，以95后、00后为主的玩家，不仅发声意愿强，且更爱抱团，更全情投入。

在没有冲突的时候，这些玩家是厂商最得力的自来水。以《以闪》为例，玩家们会在小红书、微博等平台自发分享自己的穿搭，也有人用游戏“整活儿”，在游戏里玩起了《闪亮101》这类模拟秀综的游戏，他们的二创也确实有效吸引了新人入坑。

值得注意的是，Z世代玩家的消费行为，与Y世代不同，他们更多是在做情感消费。而一旦发生冲突，觉得感情被辜负的他们，愤怒也是激烈且成倍的。

这也是为什么，以年轻人为消费主体的游戏，隔三差五就在维权的原因。因为他们在游玩体验中付出的不止是时间精力，还有真挚的情感，痴心错付必将报复。

玩家群体的变化，注定了他们表示愤怒的方式也不一样。

Y世代玩家表达愤怒不满，多是在世界频道组团玩梗对飚脏话，就如当年吃鸡类游戏《H1Z1》里面狂刷“ChinaNo.1”的玩家，但这种单纯的语言宣泄，其实并不能撼动厂商根本。

而Z世代玩家，则更熟稔“打蛇打七寸”，刷屏维权的同时，他们会利用举报等工具，从根本上震慑厂商。

这也能解释，以前80后们刷屏玩梗骂街，厂商轻飘飘一个封禁账号结束战斗，而近年来厂商的态度变得软和了，“滑跪道歉”是常态。因为挨骂和被举报，对于厂商而言是完全不同的两回事。

游戏中氪佬换头像改名表态

问题是这三年，恰好也是厂商坚定要出海的三年，当不同国别用户之间发生冲突后，如何处理也是对厂商危机公共能力的考验。

这次《以闪》周年庆事件后，《闪暖》《剑网三》意外成为被夸对象，就与当初在冲突发生时，它们较为及时关闭了外服有关。

但当下年轻人特别是游戏玩家的情绪激烈，过去的冷处理、延后公布结果的公关手段，在现在不仅难奏效，甚至会被解读为“装死”进一步激怒玩家，甚至引发“引诱客服回答敏感问题并截图”、“QQ群装黑粉”、“向版署举报”、“索要发票”、“以未成年人身份要求退费”等一系列标准化动作。

“这件事发生后，我们会慎重考虑以后是否还会开发台服。”刚刚公司经历了一轮裁员的制作人小K向预言家表示。

本文来自微信公众号：娱乐资本论（ID：yulezibenlun），作者：毛丽娜

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