认为运营好核心养宠群体是关键，「斜对面的老阳」从内容切入宠物经济

文 | 章婷

头图来源 | pexels

养宠物的家长，应该都有过挑选主粮的经历。据极光大数据发布的《2019年宠物人群专题研究报告》介绍，超过五成的宠物主购买宠物食品时最看重安全性。但看懂复杂的成分表，并在众多品牌中挑选出最适合自家猫狗的主粮，对很多人来说并不容易。据报告介绍，宠物主，尤其是80、90后群体，就偏好从专业人士、宠物相关QQ群/微信群了解养宠的相关信息。

36氪近期接触的项目「斜对面的老阳」，就是从宠物用品测评内容切入宠物经济的自媒体平台。用创始人老阳的话说，做宠物食品评测，归根结底是对科学文档的翻译，把专业化的信息翻译成大家看得懂的内容。

「斜对面的老阳」产出的测评内容主要包含三个部分：

对食品成分的测评。团队根据检测机构的检测报告，对照原料表进行分析，研究真实成分是否符合原料表里的承诺，判断品牌是否诚实可信。同时，会参照中国、美国和欧盟的宠物食品标准，对产品的营养成分进行评价。

对品牌市场行为的测评，判断品牌方是否存在虚假宣传的情况。

对品牌服务的测评。老阳团队曾花1个月时间，测试了一些电商客服的专业度，只有30%的客服准确回答了相关问题。在老阳看来，宠物电商发展太快，存在人才、专业培训的匮乏，售后服务体系也并不完善。

除了以上内容类型，老阳团队明年还计划产出更多内容种类。团队发现，用户后台咨询的问题60%和粮有关，30%和医疗养护相关。尤其是疾病问题，宠物不会表达，主人很难及时发现病症。老阳希望未来这一方面的内容或者服务，可以让用户通过看、闻、摸等简单方式尽早发现宠物异常，更有效的帮助宠物及时就医。

有意思的是，平台的目标用户并不是全部养宠群体。在老阳的理解中，养宠人群的画像主要分三个层级：

第一类人群把宠物当玩具，或当作获得精神满足的工具，会选择最低成本的饲养和对待方式，大概占40%左右；第二类人群把宠物当朋友，愿意为宠物付出、愿意尝试消费升级的方式，大概占50%以上。这类人群才是老阳平台的核心用户，也宠物消费的中坚力量；第三类是少量极高端消费人群，时间相当充裕，会自己为宠物做日常口粮。或者是赛犬赛猫群体，已经很专业了，也不是目标用户。

通过测评，老阳推荐用户购买优质进口粮或国产粮，这类主粮的月消费金额达数百元，甚至过千。这样的内容有效筛选、沉淀了目标群体。对那些定位还不明确的用户群，团队甚至会设计一些具有鄙视意味的话语，比如：“求求你们买三块、五块一斤粮的人不要关注我们了”，做另类筛选和唤醒。

数据方面，平台2017年3月开始运营，目前在微信、微博、小红书等平台拥有的粉丝数量接近80万。前期团队通过“揭露假洋牌”等10w+爆款内容，迅速积累种子用户。后续依靠用户相互推荐获得增量，用户粘性和互动性很高。

内容创业，如何变现是关键的问题，也是目前老阳平台面临争议的地方。据老阳介绍，平台从去年开始已实现收支平衡。主要的变现方式是合作异业广告，即不做同行业广告、不卖同行业商品，平台也会帮一些自告奋勇的品牌做测评和内容解读。另外平台对宠物品牌提供全链条的咨询服务，包含产品代检测、配方优化、工厂对接、品牌设计等。

做宠物食品测评内容的不止一家，做测评实质是做信息整合，本身壁垒并不高。在团队看来，老阳的优势主要体现在两方面：

对比个人运作的平台，「斜对面的老阳」是团队模式，把评测按照体系化运作。目前团队有十余人。创始人曾是负责内容和信息运营的资深互联网从业者，具备多年用户服务经验；内容负责人是执业兽医，有多年宠物行业的经验。

平台的核心定位是做“宠物行业高级流量和品牌的运营平台”。除了目前针对C端做的内容，和针对B端做的咨询服务，老阳团队也正在拓展其他服务形式和场景。

目前团队正在研发一款智能宠物选粮工具——“选好没”， 来满足用户对宠物用品更个性化的需求。产品的核心，是把两年来平台积累的人工算法和数据，形成一套产品评价及标签匹配体系。用户根据自身需求，依次输入宠物特征、偏好标签、计划月开销等信息，平台会筛选出几款适合的主粮，供用户参考。这款工具小程序预计在明年年中上线。

除了线上，未来团队也计划把这套选择工具，落地到线下智慧零售的场景中。 其中一个场景是在宠物商店、超市等环境，帮助消费者自助筛选、购买宠物用品。另一个场景是用于店铺的智能系统管理和运营体系，比如对店铺的会员提供更个性化的服务。

用团队的话说: “宠物赛道早一批的创业者更重视渠道商，容易忽视终端消费者的需求，很难针对消费者的偏好，做出更匹配的产品和品宣方式。宠物消费属于消费升级，机会属于最懂核心用户，最擅长通过产品和服务获得用户认可的品牌。「斜对面的老阳」一方面向宠物主提供产品解读，另一方面帮助品牌优化产品和服务，成为链接用户和品牌的桥梁。“

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