疫情之下被集体翻牌子，“在线教育”就稳了么

编者按：本文来自微信公众号“电商在线”（ID：dianshangmj），作者 祝颖丽，编辑 斯问，36氪经授权发布。

突如其来的疫情打乱了生活的节奏，互联网则给出了替代的选项。

1月23日起，从湖北省开始，上海、深圳、北京先后宣布推迟开学时间，停止开展线下教学活动。1月27日，国务院发文延迟春节假期，并宣布全国各地大中小学都要延迟开学。

虽然在各省份开学时间有所不同，但有一条是相同的，就是“停课不停学”，在线下课程被迫中断的当下，线上教育于是成为疫情消散前的最佳替补。

拥有师生资源优势的专业教育机构率先行动——

1月24日，网易有道精品课宣布，即日向武汉市中小学生免费提供寒假线上课程；1月26日，好未来为湖北全省的培训机构，免费提供直播平台和技术支持；27日，新东方捐款2000万，并免费开放“新东方在线”所有春季班直播课程，第一批供应100万份；28日，学霸君向湖北医护人员捐赠价值1000万的小班直播课程……

除了专业的教育机构，凭借着基础设施的布局，互联网大厂也加入这场在线教育的接力。

支付宝的“小宝教育”同样整合免费线上教育资源，提供更便捷的入口；钉钉免费为学校上课提供不限时视频会议；腾讯教育联合多家免费教学服务，推出腾讯教育“不停学”联盟；淘宝大学宣布将为k12学校、高职院校、教育机构开通专属通道，免费部署云课堂；快手上线“停课不停学”专栏，提供从K12到职业教育的免费课程等等。

为这波在线学习的“刚需”提供助力，对企业而言不仅是利他的公益之举，也能为自己带来流量和金钱。

对在线教育企业来说，尤其如此。这个行业早已陷入获客成本高居不下的困境，这次疫情能带来新的突破吗？

对很多家长和学生来说，线上教育无疑是当下学习教育的最优解。2月1日，《新闻1+1》节目主持人白岩松连线教育部应对疫情领导小组办公室主任王登峰，王主任明确表示，网课是正规课程不属于辅导课，网课中包括教师的讲授、作业、课堂的远程讨论等。

「电商在线」查询七麦数据，苹果ios平台上，近七天下载量上升最快APP中有近三分之一是教育学习类应用。疫情之下，从用户，到互联网平台，再到教育部门，被集体翻了牌子的在线教育会迎来爆发期吗？

免费的在线课程，成色如何

瞎玩了快一个星期后，刚上初中的小禾在妈妈的安排下，从2月1日起每天4节课地跟着学而思网校的课表走。

受疫情影响，线下辅导班被强行停课，小禾妈妈焦虑得不行，学校没有开学通知，报的线下班都停课了，看到学而思网课时她像抓住了救命稻草，早早就预约好了。

课都是直播，从早上8点半，到下午5点，每间课40分钟，中午休息俩小时。包括语文、数学、英语、大师课、素养课等等，跟着听了几节课后她觉得，“老师讲得很有趣，孩子对着电脑也难得一点都不枯燥。”

小禾平时的安排也挺满，绘画、舞蹈等兴趣班、再加上作业辅导班，平时接触线上教育的机会很少，这算是第一次尝鲜，结果还不错。

除了学而思的网课，新东方在线的100万免费课程也是大热门，这些春季课程要到2月16日才正式开始，但目前已经全部是“已报满”的状态；作业帮的春季同步课从2月3日开始，进入app会自动提示报名，根据所选年级进行排课，以语数英为主，目前显示直播课程免费且名额不限。猿辅导的免费直播课也是从2月3日正式开始，周一至周五开始上课，包括语数英、编程和大师课等等。

「电商在线」记者体验上述在线教育平台的直播课发现，课程的师资配备都比较豪华，任课老师都是知名院校毕业，教龄至少3年以上，有的素质课甚至有著名作家刘墉、历史学者纪连海等大咖参与。

在这些专业的在线教育平台之外，互联网公司主要起到的是整合和工具的作用。

比如支付宝的“小宝教育”，就是整合了学而思、新东方在线、作业帮等平台的课程。支付宝方面表示，“小宝”一直是支付宝打造的亲子互动的服务，在线教育是其中一个重要板块，日常就有和在线教育机构合作，这次专门推出了专题页面。

快手目前已有的直播课表也都是对其他教育机构直播课的展示，比如“中小学名师好课”、“学而思轻课英语老师”、“盖老师语文”等等。

钉钉等互联网工具则主要是为老师和学生搭起桥梁，通过视频会议的方式最多支持302人同时在线。截至2月2日，「电商在线」记者了解到，钉钉已经覆盖了1200万学生，深圳市200多所学校已经使用钉钉进行上课。

除了学而思网课和钉钉的直播上课，目前大部分在线课程还没有开始，但从目前的准备来看，疫情之下的替补方案仍然看起来诚意满满。

巨头鏖战在线教育

与2003年相比，互联网的日新月异给特殊时期的生活带来了很多便利。但在线教育的历史并不悠远，直到2013年才被称为“在线教育元年”。

艾瑞咨询《2013-2014年中国在线教育行业发展报告》数据表明，2013年中国在线教育市场规模达到839.7亿元，同比增长19.9%。从这个时候开始，巨头们开始了无限的探索和深耕。

在此之前，慕课是在线教育主要的形式，成人通过在线教育进行自学；此后K12（基础教育）、英语学习、职业教育等垂直领域丰富起来，在线教育的生态才开始建立起来。

2013年，腾讯的“教育精品课”正式上线；2014年，百度推出K12问答学习平台“作业帮”，阿里推出家校互动产品“阿里师生”，淘宝同学招生频道上线。

BAT集体翻牌子，把在线教育带入了一个新起点，除了“自营”，巨头们还开始大笔投资，沪江网校、作业盒子，VIPKID、校宝在线、新东方在线、猿辅导，这些如今在线教育行业的领头企业背后都少不了BAT的资金支持。

进入2018年，网易、字节跳动、京东、美团也都纷纷在在线教育领域进行布局，新东方、好未来等传统教育领域的老牌巨头不甘示弱，IT桔子资料显示，新东方在教育领域的投资案例为50余起，好未来达到90余起。

资金的注入，技术的发展，2013年到2018年是在线教育高速发展的5年，在线做作业、在线答疑、拍照搜题、直播上课，在线教育的体验已经非常成熟。

有了成熟的行业，就会有充分的竞争。突然爆发的疫情下，各家在线教育企业，尤其是K12相关教育公司的诚意捐课就是其中竞争的一环：通过免费展示来获客。

与线下教育机构不同，在线教育平台的获客竞争常常是一掷千金，K12网校尤其如此。2019年暑假，以学而思网校、猿辅导和作业帮为代表近十家企业，光是营销费用就高达40-50亿元。

今年6月，好未来集团高管曾动员道：“这是学而思发展17年以来的第三场关键性战役。就像当年滴滴打快的、支付宝对微信、摩拜和ofo，这一次，我们要跟猿辅导等九家在线教育公司一起打。”

在暑期的三个月里，学而思网校的营销费用达10亿元，猿辅导和作业帮均在4-5亿元。据称，整个在线K12赛道每天的市场投放超过1000万元。

高昂的广告投放，目的就是为了报名转化，公开课就是其中一种。有在线教育机构的工作人员表示，为了获得家长的信任感，试听公开课通常会专门安排资深教师主讲试听“转化课”，务求一击必中，一场试听课所投入的成本，有时会达到普通常规课程的十倍以上。

某教育机构创始人表示，目前在线教育平台实际平均获客成本已经达到了4000元。其中教师薪资以及获客成本比例分别高达50%、45%。

在获客成本如此高昂，广告营销费用巨大的前提下，也就不难解释，疫情之下为何教育机构的捐课显得如此有诚意，毕竟这是一次难得的自我推广。

支付宝、钉钉、快手等非专业在线教育平台的入局也有自己的逻辑。据艾媒咨询数据显示，国内在线教育用户规模近年来逐步上升，预计2020年在线教育用户规模将达3.05亿人，对于互联网平台来说，这都是难得的既做公益又能获取流量的机会。

疫情之下被翻牌子，在线教育稳了吗

延期开学对在线教育平台的利好毋庸置疑，1月29日，港股第一股新东方开盘后高开，大涨11.24%；好未来也在5天内上涨了近7%。

但资本市场的反映是基于预期，未来可能并没有想象中的那么美好。

此次疫情导致的延期开学是基于教育部门的统一部署，为此，官方对在线学习其实有自己的安排。比如教育部在1月30日表示，暂定2月17日开通国家网络云课堂，以“一师一优课，一课一名师”项目获得部级奖的课程资源为基础，吸收其他优质网络课程教学资源，供各地学校组织学生进行网上学习。

除了教育部的统一安排外，对于高年级学生，学校也都有相应安排。例如，山东淄博一高中就已经规定从2月3日起，通过E网通进行上课，课表安排从早上6点15分到晚上9点半都排得满满当当的。

润润是该学校的高一学生，原本购买E网通的课程是为了以后艺考期间自学文化课，他没想到这次疫情派上了用场。目前，他的课表上语数英、物理化学、历史地理都排满了，根本没有学其他课程的机会。

换句话说，像润润这种高中学生，即便有心，也没有余力学习在线教育平台提供的免费课程。

教育专家熊丙奇认为，“在教育部门和学校提供在线教育资源之后，在线教育培训机构的在线课程，就只是学校的补充。”

如果在线教育平台能够提供差异化的教育产品尚且能够成为补充，但是如果内容和学校在线授课重复，那这些课程即便免费捐，也不会有人看了。

续课率也是一个问题，目前来看，大部分的在线教育免费课程都是一对多的大班模式，那内容如何匹配不同情况的孩子，上了这些免费课程的人愿意继续买课都是一个不小的问题。

再进一步，疫情进入可控阶段，学校正常开学后，线上教育又将如何留住学生呢？

可以预见的，在线教育平台不会因此需求井喷。但疫情期间，家长、学生由此对在线教育必然会产生一些认知的改变，而这会对行业带来哪些变局，仍是值得期待的事。

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