大家居已进入产业调整期，「易友通」想要优化供应链上下游的交付能力

国内家具市场规模约为9000亿元，线上渠道规模占10%。当前，线上家居行业的商业模式正处于变化之中：家居进入产业融合期，房地产红利周期造成整体市场下滑，消费升级带动局部市场拉升、流量及销售渠道的重构；除电商外，出现了房企装企、设计师群体、直播社群内容带货等更多元的销售渠道，且增长迅速。

然而，由于家居行业基础设施弱，容易导致产能过剩，降低生产和销售效率；新的销售渠道带来新的交易模式，产销分离让原本就冗长且标准化程度低的供应链中出现了各环节服务缺失的问题。

曾在物流行业的各种细分市场工作20年的马海龙察觉到了市场痛点背后的机会：1、下游销售端需要优化交付服务，产生了家居物流服务的增值点；2、上游工厂端需要提高交付能力，产生了供应链平台的机会。

马海龙在2015年下半年创立了家居物流B2B服务平台「易友通」，旨在通过提高供应链上下游的交付能力获利。目前，针对末端交付（运输-仓储-配送-安装-售后）环节，易友通提供的核心产品有：

1、产地一站通：在生产加工制造集中度高的产业基地设立揽收仓，为品牌方提供从产地到C端的运输、安装和售后服务，为客户提供全链条物流和数字化服务。

2、送装直通车：为品牌方提供从城市中心仓到C端的送货、安装及售后服务，起到品牌方前置仓的作用，根据每天客户的线路信息排单，集约送货，形成规模效应获利。

目前，这两个产品已覆盖至全国，其中重点打造20个直营服务城市；公司内部采取“强管控”的方式，配有全职送装师傅，对交付现场进行可视化管理；同时为品牌家居客户设立服务标准，以此提升末端客户体验。两个产品的毛利率约为18%。

此外，马海龙认为，客户的库存计划管控不好会影响整体供应链的效率和能力。基于此，针对上游端工厂交付环节，易友通正在孵化供应链服务：依靠IT技术、易友通全国网点营运能力、团队对供应链的理解，协同客户管控仓库以提高库存周转能力和供应链数据决策能力。具体而言，易友通通过系统监控客户的库存，为其提供预警和优化建议。

而在尝试用技术管理库存时，易友通发现不少客户因销售预测问题存在大量库存积压，于是开始搭建「易库存」这个家居库存泄洪平台，为客户开拓租赁平台、非标酒店、家庭公寓等更多销售渠道，进一步协同客户提升库存周转效率。

马海龙认为，易友通的核心优势体现在三个方面：1、直营网络的强管控模式，使家居交付服务的用户体验更好；2、团队成员深耕物流、供应链服务市场，对于供应链的解决方案和网络运营的能力较强；3、对供应链服务系统的持续研究及科技投入。

目前，易友通的客户量在200家左右，家居品牌大客户20家，客户每年产生的物流成本约占其交易额的10%，易友通正在尝试为其供应链效率及减少5%-10%的物流成本。去年12月，易友通完成了A+轮融资，旨在为品牌方提供定制的整体解决方案，优化其供应链上下游的交付能力。

（图片来源：Pxhere）

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