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“出圈”之后，钉钉5.0用圈子正面挑战微信

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年02月26日 14:02

5000万学生在线开课虽然让钉钉收获了海量差评，却也让它快速“出圈”，从“社畜专用”向下渗透到学生群体。成功切入在线教育，也让人们看到了钉钉未来更大的可能性。

借着当下的全民热度，成立五周年的钉钉迎来了5.0版本，除了进一步完善数字化办公空间，推出一站式企业服务广场之外，最大的亮点当属圈子功能。正如朋友圈是微信进化历程中的关键节点一样，圈子将是钉钉从办公平台向外出击的重要一步。

在钉钉5.0发布会的彩蛋环节，无招重提阿里的社交初心——没有来往就没有钉钉。来往从正面强攻微信的失利让阿里转化思路，选择通过工作关系侧面进击。通过上层路线，通过成为企业数字化管理工具，钉钉在微信的眼皮底下成长起来，走出了一条和微信截然不同的增长曲线。

虽然大部分社畜都是为生活所迫而成为钉钉的用户，但当钉钉已经成为大部分企业的标配，成为一种管理思想乃至于生活方式时，他们已经无所逃于职场之间。

微信因为关系过载，承载了太多的工作、业务关系，朋友圈逐渐沦为“被迫营业”的广告圈和业务圈。钉钉则希望从工作关系向外延伸，从公司内部延伸到上下游伙伴、客户，从企业组织延伸到线上社群，将各种类型的社会关系都纳入进来。圈子就承载了钉钉向微信正面挑战的野心。

钉钉的圈子可以分为内部圈和外部圈两种。内部圈将成为增强组织凝聚力、打造企业文化的载体，你可以把它视为企业内部的组织生活会，是企业文化从身到心向个人生活的进一步渗透。

外部圈又分为在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈三种模式，分别适用于在线教育、商业生态和社群运营三种场景。如果说微信群和朋友圈是平行的关系网络，那么钉钉圈子的最大特点就是和群的全面打通、融合。钉钉CEO陈航表示：“群是社群的即时沟通场，社区（圈子）是精华内容的沉淀互动场。圈子和群聊融合在一起，社群更有活力，更像一个整体，而不是各种零散工具的拼凑。”

在发布会上，秋叶PPT&秋叶商学院创始人张志分享了使用体验：以前运营一个社群需要使用五六个分散的工具，学员、会员需要在多个工具、平台之间跳来跳去，参与门槛高，学员、会员流失。现在，在群里就能直接访问圈子、直播、作业、审批等社群应用，简单方便。同时，钉钉圈子也提供了多群管理和运营能力，让社群更加快速地实现规模化，让管理1个群和管理100个群一样简单。

可以说，圈子是打通钉钉群和平台工具，打通群与群之间的一条通道。过去，钉钉的办公应用生态主要是为企业组织服务，是一个开放的公共工作台。如今，通过圈子和群聊的融合，每一个线上组织都可以将钉钉的办公应用生态为我所用，打造个性化的管理、协作平台。这是钉钉从办公领域走向社群运营，从职场进入更多社会性组织的一招妙棋。

以圈子为跳板，钉钉除了可以承包工作之外更多场景的“集体生活”，成为更多生活、兴趣类社群的载体，进一步挺进微信的领地。去年12月，微信将内部的重点项目好物圈升级为圈子，意在打造开放的兴趣社群。只不过，圈子与微信群的分裂，群聊与社区的分裂，大大限制了它的想象空间。

目前，微信群仍然是大部分社群运营的主阵地。只不过，微信群在能力拓展、运营赋能有太多需要补课的地方。

一直以来，微信群就存在着如下痛点：1、信息缺乏到达机制，导致通知无效；2、群主的权限有限，无法有效对群成员、内容进行管理；3、有价值的公共信息无法沉淀，导致新旧成员之间的信息鸿沟；4、协作工具缺乏，导致微信群很难承担在线任务。虽然小程序插件可以部门弥补群功能的不足，但目前仅有接龙工具等最基础的统计应用；5、一旦微信群成员超过一定规模，几乎必将处于管理失控状态。

微信之所以迟迟不肯完善群聊功能，甚至与QQ群相比都过于简陋（这也是QQ在校园中依然流行的原因之一），不过是固守即时交流的定位，不愿意承载组织管理、群体协作的功能。当越来越多的社群因为方便选择微信群，却发现难当此任，只能借助各种第三方工具的“补丁”勉力运营。

虽然大部分微信用户已经工作、生活难分难解，但微信却无意完善群功能，而是希望用户将工作关系平滑迁移到企业微信上，企业微信的群功能相比微信更为强大，群文件、群工具、小程序、群机器人功能一应俱全。

由于5000万学生的加持，钉钉在App Store的下载量首次超过微信，面对来势汹汹的钉钉，企业微信不得不接招反击。2月15日，企业微信宣布正式打通与微信互通的快捷通道，企业和个人无需认证，就可以免费使用企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈功能。然而，相比于钉钉的上层路线，企业微信寄望于用户的主动迁移，扩张的步伐过于迟缓。

作为追随者的企业微信，为了避开与钉钉在OA领域的正面竞争，2019年悄然切换到CRM赛道，用张小龙的话说：让每一个员工都成为企业对外服务的窗口。企业微信3.0与微信互通之后，企业连接器的定位更加明确，“帮助企业连接消费者、连接员工、连接上下游”，争夺的客户也成了直接面向消费者的企业，比如零售、保险、汽车等行业。