首页专业知识用直播打破家装地域边界，「尚层装饰」要做高端家装的一站式服务

用直播打破家装地域边界，「尚层装饰」要做高端家装的一站式服务

来源：晰数塔互联网快讯时间：2020年03月30日 15:41

家装行业的市场在2-3万亿左右，但受地域化限制，上万家的家装公司分散在各地、行业集中度低，并且数量呈逐年递减的趋势。

在尚层装饰创始人林云松看来，家装公司数量减少，一方面是因为和地产密切相关，管控政策下新房成交量减少，家装业务也会受到影响；另一方面新楼盘减少，意味着家装公司不得不从二手房客户入手，相比能通过地推方式快速获得新房客户，二手房获客门槛变高，对家装公司的营销和成本控制提出了更高要求。

「尚层装饰」成立于2006年，专注别墅及高端私宅的室内设计装修、软装、机电及入住后管家服务的整体家居解决方案，拥有全自营的设计和施工团队。

针对不同需求，尚层装饰目前提供三种服务，第一是为毛坯房提供从设计、施工到建材采购、家具软装服务，第二是为精装房全套提供软装服务，第三是自营的工厂直销产品，以机电和智能家居为主，配套养护服务。

用直播打破家装地域边界，「尚层装饰」要做高端家装的一站式服务

尚层装饰装修实例

林云松表示，家装是一项非常重线下体验的服务，相关流程如和客户沟通、签约都在线下完成，施工环节更是必须在现场进行。疫情暂停了施工环节后，相当于终止了整个流程。同时疫情下，中小企业承受来自人工成本、市场费用的压力，面临现金流冲击，加速了行业内的两极分化，而规模化的公司风险较小。

尚层装饰在此期间快速推出了线上直播和签约平台，自2月份完成直播约60场，观看人数上万，成交用户近800户。其中2月份协议量实现130%的增长，38节期间获得了同比200%的增长。

林云松表示，尚层装饰的客户群体年龄偏大，过去使用直播方式了解业务并线上下单的意愿弱，但疫情提高了用户对直播的接纳度，也打破了家装业当地化的业务属性的局限。未来直播还将对整个行业产生持续的影响。

其次，家装需求是硬需求，疫情只是延后了需求，之后家装行业则会迎来短暂的业务高峰，但大众的消费会因为疫情的冲击更加谨慎，高峰不会特别持久。在存量市场上，宅家时间的延长也让用户提高了对居家空间安排的需求，尤其是对健康、环保和生活品质有了更高的诉求。另一方面，更多人开始意识到别墅相较高层和公寓在居住形态上的优势，也将利好别墅装修的增量市场。

林云松透露，尚层装饰在2020年将整合已有的获客、签约、内部管理等碎片化产品，完善公司业务的线上化体系。公司将进一步细分高端家装客户群体，为不同需求配套对应解决方案，并将业务从家装向生活服务延伸，提供生活管家服务，建立高净值家庭的家居服务生态。

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